Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 4 septembrie 2024.

Această politică de confidențialitate explică modul în care My Face On Sox („noi” sau „magazinul”) colectează, utilizează și divulgă datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi myfaceonsox.com („site-ul”), folosești serviciile noastre, plasezi o comandă sau comunici cu noi în legătură cu site-ul (împreună, „serviciile”). „Tu” desemnează orice utilizator al serviciilor: client, vizitator sau altă persoană ale cărei date le colectăm conform acestei politici. Te rugăm să citești cu atenție informațiile de mai jos.

Modificarea acestei politici

Putem actualiza politica pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau din motive operaționale, legale ori de reglementare. Vom publica versiunea actualizată pe site, vom modifica data ultimei actualizări și vom lua celelalte măsuri impuse de lege.

Ce date colectăm și cum le folosim

Pentru a furniza serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni date din mai multe surse. Datele colectate și utilizarea lor depind de modul în care interacționezi cu noi. Pe lângă scopurile prezentate mai jos, le putem folosi pentru a comunica cu tine, a furniza și îmbunătăți serviciile, a respecta obligațiile legale, a aplica termenii serviciilor și a proteja serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau ale altor persoane.

Prin „date cu caracter personal” înțelegem informații care te identifică, se referă la tine, te descriu sau pot fi asociate cu tine.

Date pe care ni le furnizezi direct

Date de contact: nume, adresă, număr de telefon și adresă de email.
Date despre comenzi: nume, adresă de facturare și de livrare, confirmarea plății, email și număr de telefon.
Date despre cont: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate și alte informații folosite pentru securitatea contului.
Date despre cumpărături: produse vizualizate, adăugate în coș sau cumpărate, precum și informații salvate în cont, cum ar fi puncte de fidelitate, recenzii, recomandări ori carduri cadou.
Date pentru asistență: informațiile pe care alegi să ni le comunici, de exemplu într-un mesaj trimis prin intermediul serviciilor.

Anumite funcții necesită furnizarea unor date. Poți alege să nu le furnizezi, însă este posibil să nu poți utiliza funcțiile respective.

Date despre utilizarea serviciilor

Putem colecta automat informații despre interacțiunea ta cu serviciile („date de utilizare”) prin cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („cookie-uri”). Acestea pot include informații despre dispozitiv, browser, conexiunea la rețea, adresa IP, accesarea site-ului și a contului și alte interacțiuni cu serviciile.

Date primite de la terți

Putem primi date de la furnizori și prestatori care colectează informații în numele nostru, inclusiv:

Companii care susțin funcționarea site-ului și a serviciilor, precum Shopify.
Procesatori de plăți care colectează date de plată, de exemplu date despre contul bancar sau card, precum și adresa de facturare, pentru a procesa plata și a executa contractul cu tine.
Parteneri care, atunci când vizitezi site-ul, deschizi sau accesezi linkuri din emailurile noastre ori interacționezi cu serviciile sau reclamele, colectează automat informații prin pixeli, semnalizatoare web, kituri de dezvoltare software, biblioteci ale terților și cookie-uri.

Tratăm datele primite de la terți conform acestei politici. Consultă și secțiunea „Site-uri și linkuri ale terților”.

Scopurile utilizării datelor

Furnizarea produselor și serviciilor: executarea contractului cu tine, procesarea plăților și comenzilor, trimiterea notificărilor despre cont, cumpărături, retururi, schimburi sau alte tranzacții, administrarea contului, organizarea livrării și gestionarea retururilor și schimburilor.
Marketing și publicitate: trimiterea de comunicări promoționale prin email, SMS sau poștă, afișarea de reclame și adaptarea serviciilor și publicității de pe site-ul nostru și de pe alte site-uri. Pentru persoanele din Spațiul Economic European (SEE), temeiul este interesul nostru legitim de a comercializa produsele, conform art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD. Se aplică cerințele legale privind consimțământul, acolo unde acesta este necesar.
Securitate și prevenirea fraudei: identificarea, investigarea și combaterea activităților posibil frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces în cont. Nu le divulga altor persoane și contactează-ne imediat dacă suspectezi compromiterea contului. Pentru persoanele din SEE, temeiul este interesul legitim de a menține siguranța site-ului, conform art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD.
Comunicare și îmbunătățirea serviciilor: acordarea de asistență și îmbunătățirea serviciilor, în interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor, a oferi servicii eficiente și a menține relația cu clienții, conform art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru funcționarea și îmbunătățirea site-ului, memorarea acțiunilor și preferințelor tale, analiză și înțelegerea modului în care sunt utilizate serviciile. Informații despre cookie-urile Shopify găsești în politica Shopify privind cookie-urile. Putem permite și furnizorilor sau partenerilor să utilizeze cookie-uri pentru adaptarea serviciilor, produselor și publicității pe site-ul nostru și pe alte site-uri, cu respectarea cerințelor legale aplicabile.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-uri. Le poți șterge sau bloca din setările browserului. Blocarea poate afecta funcționarea site-ului și disponibilitatea unor servicii și nu împiedică neapărat orice transmitere de informații către terți, inclusiv parteneri de publicitate. Site-ul nu este conceput să răspundă semnalelor „Do Not Track” ale browserului. Mai multe informații sunt disponibile la All About Do Not Track.

Cui putem divulga datele

În condițiile acestei politici, putem transmite date pentru executarea contractelor, în scopuri legitime și în alte situații permise de lege:

Furnizorilor care lucrează în numele nostru: administrare IT, procesare de plăți, analiză, asistență, stocare în cloud, pregătirea comenzilor și livrare.
Partenerilor comerciali și de marketing, care folosesc datele conform propriilor politici de confidențialitate.
Terților către care ne soliciți sau ne autorizezi să transmitem informații, de exemplu pentru livrare ori prin funcții de rețele sociale sau autentificare, cu consimțământul tău.
Companiilor afiliate sau din grup, în interesul legitim de a administra activitatea.
În cadrul unor operațiuni precum fuziuni sau insolvență, pentru respectarea obligațiilor legale, inclusiv citații și mandate, aplicarea termenilor serviciilor sau protejarea serviciilor și a drepturilor noastre ori ale altor persoane.

În ultimele 12 luni, categoriile de date divulgate în scopurile de mai sus au inclus: identificatori și date de contact, unele date despre comenzi și conturi, categoriile de date prevăzute de legislația californiană privind evidențele clienților, informații comerciale despre comenzi, cumpărături și asistență, activitate pe internet sau în rețea și date de localizare deduse din adresa IP ori alte mijloace tehnice. Destinatarii au inclus furnizori și prestatori, parteneri comerciali și de marketing și companii afiliate.

Nu utilizăm și nu divulgăm date personale sensibile fără consimțământul tău sau în scopul deducerii unor caracteristici despre tine.

Site-uri și linkuri ale terților

Site-ul poate include linkuri către platforme administrate de terți. Consultă politicile lor de confidențialitate, securitate și condițiile de utilizare. Nu garantăm și nu răspundem pentru confidențialitatea, securitatea, exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor acestor site-uri. Informațiile publicate în spații publice sau semipublice, inclusiv pe rețele sociale, pot fi văzute și utilizate de alți utilizatori sau de terți. Includerea unui link nu implică, în sine, recomandarea platformei, a conținutului sau a operatorului acesteia, cu excepția cazurilor indicate expres.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință datele lor personale. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat date, ne poți contacta pentru ștergerea lor. La data intrării în vigoare a politicii, nu avem cunoștință despre „vânzarea” sau „partajarea”, în sensul legislației aplicabile, a datelor persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor

Nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă, iar datele transmise pot fi vulnerabile în timpul transferului. Evită canalele nesigure pentru informații sensibile sau confidențiale. Durata păstrării depinde de necesitatea administrării contului, furnizării serviciilor, respectării obligațiilor legale, soluționării disputelor și aplicării contractelor sau politicilor.

Drepturile tale

În funcție de locul în care locuiești și de legislația aplicabilă, poți avea următoarele drepturi. Ele nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite situații, iar unele solicitări pot fi refuzate în condițiile legii.

Acces și informare: să soliciți acces la datele pe care le deținem și informații despre utilizarea și divulgarea lor.
Ștergere: să soliciți ștergerea datelor.
Rectificare: să soliciți corectarea datelor inexacte.
Portabilitate: să primești o copie și, în anumite condiții, să soliciți transferul către un terț.
Restricționarea prelucrării: să soliciți oprirea sau limitarea prelucrării.
Retragerea consimțământului: atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.
Contestarea unei decizii: poți răspunde direct comunicării prin care am refuzat o solicitare.
Preferințe de comunicare: te poți dezabona de la emailurile promoționale prin linkul inclus. Putem continua să trimitem mesaje nepromoționale despre cont sau comenzi.

Îți poți exercita drepturile prin opțiunile disponibile pe site sau contactându-ne. Nu te vom discrimina pentru exercitarea lor. Pentru verificarea identității, putem solicita informații precum emailul sau datele contului. Poți desemna un reprezentant autorizat, în condițiile legii. Acestuia îi vom solicita dovada împuternicirii și este posibil să îți cerem să îți confirmi direct identitatea. Vom răspunde în termenele impuse de legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă ai nemulțumiri privind prelucrarea datelor, contactează-ne. Dacă răspunsul nu te mulțumește, poți avea dreptul de a contesta decizia sau de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor. Pentru SEE, consultă lista autorităților de supraveghere.

Transferuri internaționale

Putem transfera, stoca și prelucra datele în afara țării în care locuiești, inclusiv prin personal, furnizori și parteneri din alte țări. Pentru transferurile în afara Europei, ne bazăm pe mecanisme recunoscute, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau instrumentele echivalente ale autorităților competente din Regatul Unit, după caz, cu excepția transferurilor către țări pentru care a fost recunoscut un nivel adecvat de protecție.

Contact

Pentru întrebări despre datele tale, această politică sau exercitarea drepturilor, scrie-ne la myfaceonsox@gmail.com. Adresa societății este Yanko Komitov 18, Burgas, 8000, Bulgaria. Asistența pentru clienți se oferă prin email. Dacă nu se precizează altfel, operatorul datelor este societatea care administrează My Face On Sox, TRIPI VIBE EOOD (ТРИПИ ВАЙБ ЕООД).

Comunicări prin SMS

Dacă îți exprimi acordul pentru marketingul prin SMS al TRIPI VIBE EOOD (ТРИПИ ВАЙБ ЕООД) la finalizarea comenzii sau prin instrumentele noastre de abonare, accepți să primești periodic notificări despre comenzi, inclusiv reamintiri despre finalizarea unei comenzi abandonate, oferte promoționale și mesaje tranzacționale, inclusiv solicitări de recenzii. Acordul privește și numerele înscrise pe liste de restricționare a apelurilor, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Frecvența mesajelor poate varia. Acordul nu este o condiție pentru a cumpăra. Pentru dezabonare, răspunde cu STOP la un mesaj primit de la noi sau folosește linkul de dezabonare inclus în mesaj. Alte cuvinte sau metode pot să nu fie recunoscute de sistemul automat de dezabonare. Drepturile tale legale rămân neafectate.

Nu percepem o taxă pentru serviciu, însă operatorul tău de telefonie poate aplica tarife pentru mesaje și date. Pentru ajutor automat, trimite HELP la numărul de la care ai primit mesajul. Pentru asistență, scrie-ne la myfaceonsox@gmail.com.

Putem modifica numărul de telefon sau codul scurt utilizat pentru serviciu, cu notificarea ta. Mesajele trimise unui număr sau cod care a fost schimbat, inclusiv solicitările STOP sau HELP, pot să nu ajungă la noi. În limitele permise de lege, nu răspundem pentru neexecutarea unor solicitări trimise astfel, pentru mesaje nelivrate, întârziate sau direcționate greșit, erori ale informațiilor transmise ori acțiuni sau omisiuni bazate pe aceste informații sau pe serviciu.

Pentru detalii despre colectarea și utilizarea datelor, consultă Politica de confidențialitate.